เงื่อนไขการรับประกันสินค้า
เงื่อนไขการรับประกัน
- การรับประกันสินค้าของร้านจะเป็นการรับประกันการชำรุดที่เกิดจากวัสดุหรือความผิดพลาดจากการผลิตเท่านั้น ไม่ครอบคลุมความเสียหาย หรือการสึกหรอที่เกิดจากการใช้งาน ยกเว้นสินค้าบางยี่ห้อที่ให้การรับประกันครอบคลุมในด้านอื่น
- ขอความกรุณาคุณลูกค้า ตรวจสอบสินค้าว่าอยู่ในสภาพใหม่ปรกติและใช้งานได้ ก่อนการชำระเงิน หรือในกรณีที่ซื้อสินค้าทางไปรษณีย์ โปรดตรวจสินค้าทันทีหลังจากที่ได้รับ
- ทางร้านยินดีเปลี่ยนสินค้าให้ใหม่ ภายใน 7 วันนับจากวันที่ซื้อจากทางร้าน (โปรดเก็บใบเสร็จหรือใบรับประกันเพื่อเป็นการยืนยัน) หากสินค้ามีตำหนิอันเกิดจากการผลิต (อาทิเช่น นาฬิกามีฝุ่นภายใน) หรือไม่สามารถใช้งานตามฟังก์ชั่นได้ (เช่น ตะเกียงเปิดไม่ติด พัดลมเสียงดัง อุปกรณ์ไม่ครบ เสาเต็นท์หัก หรือสินค้า เฉพาะตัวที่อยู่ในแพ็คเกจที่ตรวจไม่ได้ มีตำหนิ)
- สินค้าที่มีปัญหาและอยู่ในเงื่อนไขการรับประกันของแต่ละผลิตภัณฑ์ หากพบปัญหาภายหลังจาก 7 วัน นับจากวันที่ซื้อ การรับประกันจะเป็นการส่งซ่อม หรือเปลี่ยนเฉพาะชิ้นส่วนที่มีปัญหาเท่านั้น
- การรับประกันจะสิ้นสุดทันที หากสินค้าถูกดัดแปลง หรือนำไปใช้งานผิดประเภท
- การรับประกันจะมีผลเฉพาะกับผู้ซื้อคนแรก ผู้ที่จะนำมาเคลมได้คือผู้ที่มีชื่ออยู่ในใบเสร็จเท่านั้น ถ้าเป็นของมือสอง หรือไม่มีหลักฐานการซื้อ จะไม่สามารถเคลมได้
เงื่อนไขการรับประกันของแต่ละแบรนด์
ระยะเวลาการรับประกัน : 1 ปี
ยางยืดของเต็นท์รับประกัน 6 เดือน (หลังจาก 6 เดือนสามารถซื้อยางยืดไปเปลี่ยนเอง หรือส่งซ่อมแบบมีค่าใช้จ่ายได้)
เงื่อนไขการรับประกัน : ครอบคลุมเฉพาะผู้ซื้อสินค้าใหม่ผ่านทางตัวแทนจำหน่ายที่ถูกต้องเท่านั้นการรับประกันครอบคลุมเฉพาะการชำรุดที่เกิดจากวัสดุหรือการผลิต ทั้งนี้การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานหรืออุบัติเหตุต่างๆ
ตัวอย่างอาการที่รับเคลม
- สารเคลือบเหนียวลอกร่อน
- น้ำรั่วซึมตามตะเข็บ
- ตะเข็บซีลกันน้ำลอกร่อน
- เสาแตก (กรณีใช้งานปกติ)
- ที่นอนลมบวมหรือรั่วซึมจากตะเข็บและวาว
- ตะเกียงจุดไม่ติด
(การรับประกันจะเป็นการซ่อมหรือเปลี่ยนชิ้นส่วนที่เสียหายแล้วแต่กรณี)
ตัวอย่างอาการที่ไม่รับเคลม
- โดนของแหลมหรือของมีคมทิ่มตำเต็นท์หรือแผ่นรองนอน
- เสาเต็นท์งอที่เกิดจากการใช้งาน
- แมลงกัดเจาะ
- กิ่งไม้ร่วงหล่นใส่เต็นท์ขาดหรือหัก
- ประสบอุบัติภัยต่างๆ
- ตะเกียง LED เสียที่เกิดจากอาการถ่านเน่า (กรณีนี้ไม่สามารถซ่อมได้)
- ตะเกียงน้ำมันเสียหายจากการใช้เชื้อเพลิงผิดประเภท
- อาการเสียหายที่เกิดจากการใช้งานสินค้าผิดประเภทหรือใช้งานเกินสเปคที่กำหนด
(ในส่วนนี้สามารถส่งซ่อมได้แล้วแต่อาการและมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในการส่งซ่อม)
*เต็นท์ Darkroom ทำเพื่อสร้างความมืดลดแสงให้นอนสบายและลดอุณหภูมิความร้อนจากภายนอกแต่ไม่จำเป็นว่าจะต้องมืดสนิทเต็นท์ Darkroom อาจจะมีจุดที่แสงเข้าได้ซึ่งเป็นเรื่องปรกติไม่ได้ถือเป็นปัญหาหรือ Defect แต่อย่างใด*
**เต็นท์กรณีที่กางที่อากาศเย็นหรือชื้นอาจทำให้เกิด Condense ได้ซึ่งเกิดจากการที่ไอร้อนภายในเต็นท์ไปเจอกับอากาศเย็นด้านนอกทำให้เกิดไอน้ำเกาะตาม Flysheet ของเต็นท์หรืออาจเจอไอน้ำตามพื้นเต็นท์ได้ซึ่งเป็นอาการปกติ**
หากสินค้าเกิดความเสียหายแนะนำให้ลูกค้าถ่ายภาพหรือวิดีโอจุดที่เสียหายอย่างชัดเจนเพื่อสะดวกต่อการเคลมและการส่งซ่อมสินค้า